黄桥镇：完善“15分钟医保服务圈” 提升群众满意度

　　8月28日下午，家住黄桥镇却一直在无锡开服装店的顾菊香带着自己的资料，来到黄桥镇便民服务中心咨询灵活就业人员参保事项，在工作人员的指引下，顾菊香直接来到医保服务专窗。经过工作人员的详细介绍，顾菊香很快就在窗口办理好了灵活就业人员医保项目。“终于安心了，以前交纳灵活人员参保费用都要到市区才能办理，听邻居说现在黄桥镇就能交纳，过来一咨询果然如此，免去了来回奔波。”顾菊香说，窗口工作人员非常专业，服务高效且很贴心，真的很方便。

　　推动医疗保障服务下沉，是党中央、国务院提高公共服务水平、深化医疗保障制度改革的重要举措，也是我市重要的民生实事项目。黄桥镇“15分钟医保服务圈”，自2021年创建以来，以医保公共服务清单和办事指南为标准，以解决群众办理医保公共服务痛点、难点、堵点为着力点，在黄桥便民服务中心内设有2个医保专窗，1间医保业务科办公室，实行一窗式服务模式，具备医保新增、险种变更、医疗报销受理等13+2项医保业务功能。

　　据了解，2021年黄桥镇已成功创建市级 “15分钟医保服务圈” 示范点，2022年已成功创建省级 “15分钟医保服务圈”。今年以来，服务对象3474人次，服务事项8041件，进一步提升基层参保群众办理医保公共服务体验感和满意度。

　　为扎实推进医保经办服务更加便民利民，打通便民服务“最后一公里”。今年，黄桥镇坚持为民服务导向，以镇区为圆心，辐射带动全镇村、社区的 “15分钟医保服务圈”，将医保公共服务延伸至全镇66个村、社区，让群众在家门口就能享受到便捷医保经办服务。

　　家住黄桥镇琴韵社区的吕云五月份生下一名男婴，前不久她向社区工作人员电话咨询了如何为新生儿交纳医保及自己外地就医手续的办理事项，不久后社区工作人员来到吕云家，通过电子产品，现场为吕云办理好了异地就业就诊人员备案及新生儿医保的交纳。吕云告诉记者，没想到这么方便，她只是电话咨询一下，社区工作人员就上门帮办好了她的诉求，真是“足不出户”就享受了医保服务。

　　新医保、心服务。据悉，黄桥镇“15分钟医保服务圈”目前已实现“医保经办窗口、服务设备设施、医保专用标识、信息系统、医保经办人员、医保经办事项”六到位的工作体系。全面下沉全镇医保服务，全方位赋能村级基层人员，将业务抓细做实，村级具备2个医保经办服务事项和4个异地就医帮办代办事项，打造群众满意的医保服务，进一步提升基层参保群众办理医保公共服务体验感、获得感、幸福感。（智慧泰兴）

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