车子是消耗品,日常需要保养需要维护,选好的品牌,有好的品质省心,但是如果保养和维修是不可避免的,如果地区的4S店服务跟不上,最终车主会很难受。
近期我就再次遇到一个糟心事,也是买这个车,不到4年,不到3W公里里程,第N次让4S店给我整emo了。
前几次都是在保受气,暂且不说,就说近期的两次。
本人近期运气不好,接连出了两次事故(非主要责任),送修后,在维修好之后,4S店迟迟不肯放车,理由是没收到保险公司赔付。
第一次我就这样被忽悠过去了,延迟了一个礼拜拿车。
第二次,是三车事故,本人无责,结果受损宝马车主在保险公司“未定损未打款”的情况下,已经修好拿到车。反而我的车保险公司“已定损未打款”,4S店不肯放车。
事故已经认定,保险公司已经现场定勘,4S店按照标准维修,该本人完成的流程都已完善。这种情况,是否及时打款,与车主有什么关系;4S又不给备用车,就算极端情况,保险公司反悔赖账不打钱,也是保险公司跟4S店之间的事,两家公司去处理啊,与车主有什么关系呢?
越想越气,顺便提一下,在保期间维修,拆卸暴力,把气囊折掉,伤痕明显,本人提车发现才给更换;
还有些没处理的,比如烤漆的控制台拆了互相堆叠,搞的全是划痕,扣件折掉用胶水粘牢;修门把氛围灯拆坏;
保养工单很细,结果不看着就全不给做,其他的没调取监控没证据,主要觉得都是小活无所谓(比如清洗挡风玻璃,明显边角还有积灰,但是为了这种小事去调监控小题大做了),工单有个发动机舱清理,结果一打开全是灰,我发现了拿个湿毛巾擦了下,完事;
维修蒸发箱,把排水管接到汽车内部,导致汽车内部积水,地盘打孔排水排了半箱,内饰全部拆开暴晒解决问题。
车子是消耗品,有问题是难免的,但是遇到这样的服务,车主能舒服么。
另外打官方客服投诉还不管用。
对了,这家店是“泰兴森通别克”!!!
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