医护服务暖人心 赢得患者送锦旗

　　10月25日，滨江镇尤湾小区叶某的女儿把一面写着“医护同心妙手回春、德医双馨情暖人心”字样的锦旗，送到市人民医院住院部十七病区护士长高珞珞的手中，感谢医护人员高尚的医德、精湛的医术和关怀备至的服务态度。

　　叶某本月5日中午，因发生车祸，导致右肱骨骨折、右胫骨平台骨折和双侧小腿挫伤等，住进市人民医院住院部十七病区。由于对医学知识的一知半解，叶某在住院期间，没少给医护人员出难题、添麻烦，可高珞珞以及责任护士们从来不愠不恼，把叶某当作自己的家人一样，总是及时耐心地跟其沟通，详细讲解病情和治疗方案，用精湛的医术和高尚的医德为其解除病痛。

　　一面锦旗、一声感谢，传递的不仅是患者的感谢之情，更多的是对医院服务品质的认可，是医患关系融洽的最好证明。高珞珞表示，这是一种鞭策，今后该病区将继续不断提升医疗技术及服务水平，以患者为中心，以最好的工作状态和最佳的工作热情来回报广大患者，让病区的服务更贴心、患者更舒心、家属更安心。